FAQ
Is alles wat je maakt te zien op deze website?
Veel van wat heb ik heb gemaakt staat op deze site. Ook op Instagram - 'Mixedcolourbeads' - vind je nieuwe creaties. Klik op de insta-link via deze site om hier een kijkje te nemen. Omdat ik sieraden op maat maak, sta ik open voor specifieke wensen. Ik denk graag met je mee.
Hoe plaats ik een bestelling bij Mixedcolourbeads?
Je kan direct bestellen in deze webshop. Heb je specifieke wensen, stuur me dan een mail of DM via Instagram. We kunnen op deze manier je bestelling vervolgens definitief maken.
Hoe werkt de betaling?
Bestellingen via de webshop reken je direct af. Plaats je je bestelling via Instagram, dan ontvang ik graag je contactgegevens (het adres waarnaar ik het sieraad mag sturen als het klaar is) én je mailadres en/of telefoonnummer om je een betaalverzoek te sturen. Na betalling komt je bestelling jouw kant op.
Hoe weet ik of de sieraden passen?
Bij de meeste sieraden op de site staat de lengte van het artikel. Twijfel je over de maat stuur me dan een bericht. Ik denk graag met je mee.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland is verzenden gratis. Stuur me voor verzenden naar het buitenland een bericht voor de mogelijkheden.
Kan ik mijn bestellingen naar meerdere adressen laten versturen?
Ja dat kan zeker. Je kan dat bij bestellen aan me doorgeven. Echter, voor elk extra adres reken ik wél verzendkosten (2 euro per extra verzending).
Ik wil mijn bestelling retourneren?
Bij Mixedcolourbeads hechten we veel waarde aan
klanttevredenheid en willen we ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met
uw aankoop. Mocht u om welke reden niet tevreden zijn, bieden wij u de
mogelijkheid om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
LET OP: Het retourbeleid is NIET van toepassing op sieraden die naar wens van
de klant zijn gemaakt en samengesteld.
BEKIJK HET RETOURBELEID VOOR VERDERE INFO
Wat is de levertijd?
Als ik de materialen op voorraad heb, dan verstuur ik je bestelling binnen 1 à 2 dagen. Mocht ik nog materialen moeten bestellen dan stem ik graag met je af wanneer je sieraad op de post gaat.
Van welke materialen zijn de sieraden gemaakt?
Ik werk met symbolen, initials en bedels van RVS en ook de slotjes en verlengkettinkjes zijn van RVS. De 5 mm ringetjes aan initials en sommige symbolen zijn ook van RVS met, in sommige gevallen, een goudlaagje. Dat kan er naar verloop van tijd afgaan. Het satijnkoord kan, na langdurig blootstellen aan zonlicht, verkleuren.
De kralen die ik gebruik zijn overwegend kleurvast. Let op; de gouden of zilveren kralen zijn gevoelig voor water, de zuurgraad van je huid en parfum! Deze kunnen verkleuren.
Hoe kan ik contact opnemen?
Kijk als eerste even op de contact pagina op de webiste!
Je kan me een bericht sturen per mail (mixedcolourbeads@gmail.com). Je mag me uiteraard ook een DM sturen via mijn Instagram account (Mixedcolourbeads).
Ik heb een klacht wat nu?
De sieraden worden met zorg voor je gemaakt. Echter kan het altijd gebeuren dat er iets mee is (verkleuren van kralen niet inbegrepen).
Als je me een bericht stuurt kijk ik graag samen met je naar een oplossing.